Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a anunțat astăzi că va desfășura o sesiune de consiliere online destinată mediului de afaceri, în cadrul pregătirilor pentru sezonul de iarnă 2024-2025. Această inițiativă vine în contextul în care ANPC va acționa prin Comandamentul de Iarnă în perioada 16 decembrie 2024 – 7 ianuarie 2025, având ca obiectiv principal verificarea respectării drepturilor consumatorilor în cele mai importante zone turistice din România. Sebastian Hotca, președintele interimar al ANPC, a subliniat că rolul instituției nu se limitează doar la acțiunile de control, ci include și o componentă esențială de informare a consumatorilor și consiliere a operatorilor economici. „Dorim ca acest sezon să fie cât mai reușit pentru toți turiștii, iar operatorii economici să fie bine informați cu privire la reglementările în vigoare și obligațiile care le revin”, a declarat Hotca, adăugând că ANPC va oferi informații despre drepturile consumatorilor, precum și despre standardele de calitate pe care agențiile de turism și unitățile de cazare trebuie să le respecte. Sesiunea de consiliere online va avea loc în perioada premergătoare sezonului de iarnă, iar ANPC va comunica în curând detaliile legate de înscriere și de modalitățile de participare. Aceasta va oferi oportunitatea firmelor din turism să pună întrebări și să primească răspunsuri directe de la specialiștii ANPC. Inițiativa este menită să faciliteze dialogul între autoritate și reprezentanții mediului de afaceri, în scopul îmbunătățirii serviciilor oferite consumatorilor.
Pe lângă sesiunea de consiliere, Comandamentul de Iarnă ANPC va desfășura acțiuni de control în stațiunile montane și la unitățile de cazare, inclusiv în cele de pe litoral, pentru a se asigura că drepturile consumatorilor sunt respectate. Verificările se vor axa pe respectarea normelor privind transparența ofertelor, tarifele practicate și condițiile de cazare. Aceste controale au rolul de a elimina practicile comerciale incorecte și de a oferi turiștilor o experiență sigură și plăcută.
Sezonul de iarnă aduce cu sine un aflux mare de turiști în stațiunile montane, iar ANPC își propune să asigure un mediu sigur pentru toți cei care aleg să profite de oferta turistică. Acest lucru este esențial nu doar pentru protecția consumatorilor, dar și pentru reputația industriei de turism din România. Autoritatea va colabora cu alte instituții ale statului, cum ar fi Ministerul Economiei și Ministerul Turismului, pentru a coordona acțiunile necesare în vederea creșterii nivelului de satisfacție al turiștilor.
De asemenea, ANPC va desfășura campanii de informare prin intermediul rețelelor sociale și al mass-media, pentru a aduce la cunoștința consumatorilor informații esențiale despre drepturile lor, dar și despre modul în care pot sesiza eventualele nereguli. În concluzie, inițiativa ANPC de a lansa sesiuni de consiliere online și de a activa Comandamentul de Iarnă subliniază angajamentul instituției de a proteja drepturile consumatorilor și de a sprijini mediul de afaceri, asigurând astfel un sezon de iarnă reușit pentru toți participanții la industria turismului.