CEO-ul eMAG a subliniat recent rolul crucial pe care inteligența artificială (AI) îl va juca în transformarea comerțului online, comparând impactul acesteia cu apariția bazelor de date în anii ’90 și creșterea economică pe care acestea au generat-o. Potrivit acestuia, AI va schimba fundamental modul în care consumatorii interacționează cu produsele și serviciile, accelerând inovațiile în fiecare etapă a procesului de cumpărare. Tehnologia nu este doar un instrument pentru noi, ci o cultură. Întotdeauna căutăm să punem tehnologia în slujba clientului și a seller-ului, a declarat CEO-ul, subliniind că eMAG utilizează deja AI pentru a îmbunătăți funcțiile de căutare și recomandări pe site. În zona de retail cu AI, noi credem că pe fiecare segment al comerțului se vor produce schimbări majore, de la modul în care clientul caută produsul pe care dorește să-l cumpere, noi folosim AI în zona de search și de recomandări. CEO-ul a explicat cum AI-ul a permis creșterea exponențială a numărului de produse oferite clienților. De asemenea, viitorul cumpărăturilor online va fi marcat de integrarea AI în toate etapele – de la căutarea produselor la optimizarea livrărilor. Consumatorii vor putea folosi tehnologii bazate pe imagini pentru a vizualiza produsele într-un mediu virtual. De asemenea, vor apărea inovații și la checkout, precum facilitățile Buy now, pay later. CEO-ul prezintă cum AI-ul aduce eficiență crescută și prețuri competitive, inclusiv în serviciile post vânzare, prin optimizarea rutei curierilor. România a înregistrat o creștere semnificativă a comerțului online în ultimii ani, iar estimările indică o continuare a acestei evoluții pozitive pentru viitor. CEO-ul eMAG concluzionează că AI-ul va accelera creșterea comerțului online și că retailul tradițional va trebui să ofere experiențe remarcabile pentru a supraviețui.
© Copyright Local 24